Conditions Générales d'Achat
Nous rachetons les anciens Produits que vous n'utilisez plus.
Les mots « Produit » et « Appareil » désignent un téléphone mobile, une tablette ou une montre connecté.
Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes souscriptions de l'offre de reprise passées entre :
D’une part, MULTIMEDIA REFRESH
Et d'autre part, toute personne agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale (ci-après désigné Le Client)
Que le produit est libre de tout gage, nantissement et autre sûreté.
Etre l'unique responsable de l'annulation de tout contrat ou abonnement lié au produit cédé.
- Les choses que vous devez savoir :
Cette offre est destinée uniquement aux visiteurs du site www.sellphonemarket.com résidant en France métropolitaine et inscrits sur ce site Internet.
Pour vendre votre Produit, vous devez en être le propriétaire et avoir la capacité juridique d'effectuer cette vente.
Vous devez avoir 18 ans ou avoir la permission de vos parents ou tuteur légal pour nous vendre votre Produit.
Vous êtes responsable de l'annulation de tout contrat ou abonnement lié à votre Produit. Nous ne sommes responsables d'aucun appel passé avant ou après la réception de votre appareil dans nos locaux.
Nous vérifions si les Produits reçus ne figurent pas dans la base de données française des Produits perdus ou volés. Si le Produit que vous nous envoyez est référencé dans cette base de données, nous avertirons les autorités compétentes.
Nous achetons les produits provenant uniquement de France (pas de mobile bloqué sur des opérateurs étrangers)
Nous achetons les produits de premières mains sauf si vous avez la facture initiale.
Nos prix sont garantis sur une période de 7 jours
Si une contre-offre était faite elle le serait sur le prix du marché au jour de la contre-offre.
Pour qu'une facture soit conforme elle doit avoir l'imei marqué dessus.
2.Vous devez vous assurer que votre Produit :
Vous appartient.
Est complet et strictement conforme à la définition de l'état que vous avez déclaré sur le site : Comme neuf, Fonctionnel, Fonctionnel écran cassé.
Ne contient plus de cartes SIM et de cartes mémoire s'il en avait une. Nous ne réexpédions pas les cartes SIM ou cartes mémoires, ni les housses, ni les boîtes d'origine après réception : ils sont détruits dès réception du colis. Soyez vigilants lors de vos expéditions !
Ne contient plus de données personnelles (contacts, photos, messages, musique, documents...). Nous effaçons ces données et ne pouvons être tenus pour responsable de la perte de telles données.
Ne contient plus de codes de verrouillage ou de protection pour permettre à nos services de contrôler efficacement votre appareil.
La géolocalisation de votre appareil doit être désactivée.
Si une modification non autorisée par le constructeur a été effectuée sur votre téléphone, une contre-offre sera systématique et un refus de rachat peut être décidé.
3. Description des différents niveaux de prix de rachat :
1. Multimédia Refresh propose trois niveaux de prix pour les mobiles :
« Comme neuf »
« Fonctionnel »
« écran cassé »
1.1. Mobile dit « COMME NEUF » .
Le mobile doit remplir toutes les conditions suivantes :
- Le mobile est entièrement fonctionnel et ne présente pas de panne.
- Avec batterie, chargeur et kit piéton
- Le mobile doit avoir moins d'un mois (il est accompagné d'une facture de moins d'un mois)
- Aucune rayure sur la coque
- Aucune rayure sur l'écran
- Le mobile n'est pas cassé
- Tous doit fonctionner Bluetooth, wifi, photo etc
- Le mobile dispose de tous les éléments nécessaires à son fonctionnement (touches, cache batterie, stylet, batterie…).
- Les données et réglages des iPhone sous iOS 7 ou OS supérieur doivent-être réinitialisés.
L’écran tactile et la coque sont 100% intacts, toutes les touches fonctionnent, le mobile ne présente aucune trace d’utilisation.
Le mobile s’allume, prend la charge et communique (il prend le réseau avec une carte SIM), il est parfaitement fonctionnel et ne présente aucun défaut technique.
Toutes les pièces d’origine du mobile sont présentes et en parfait état.
Le mobile ne présente aucune trace d’oxydation.
Les données et réglages du mobile sont réinitialisés.
Si un de ces critères n'est pas respecté, l’appareil n'est pas considéré « comme neuf ».
Attention ! Une moins-value automatique de 30% sera appliquée en l'absence de la facture d'achat, chargeur absent : moins-value de 15€
1.2. Mobile dit « FONCTIONNEL »
Le mobile doit remplir toutes les conditions suivantes :
Le mobile est accompagné de sa facture d'achat et de son chargeur et kit piéton.
Le mobile s'allume, prend la charge et communique (il prend le réseau avec une carte SIM).
Il comporte toutes les pièces d'origine (batterie, rack sim...)
Le châssis n'est pas endommagé
L'affichage est sans aucun défaut, l'écran est intact, l'écran tactile et toutes les touches fonctionnent, l'écran arrière (ou la coque arrière) n'est pas cassé.
Le mobile est complet (touche, écran, batterie, trappe batterie...).
Le mobile ne comporte pas de rayure importante
Il n'a pas été réparé ou modifié
Il est accompagné d'une facture d'achat de moins de deux ans (obligatoire)
Tout doit fonctionner Bluetooth, wifi, photo, bouton power, appareil photo, mode vibreur, bouton home etc
Le mobile ne doit pas être oxydé.
Les données et réglages du mobile sont réinitialisés.
Si un de ces critères n'est pas respecté, l’appareil n'est pas considéré comme "FONCTIONNEL".
Un mobile dit « FONCTIONNEL » peut présenter des signes d'usure générale (quelques petites rayures sur la coque)
Une moins-value automatique sera appliquée si les critères suivants ne sont pas présents :
* Facture manquante ou de plus de deux ans : moins-value de 30%
*Appareil modifié ou réparé : moins-value de 40%
* Appareil tombé dans l'eau ou oxydé : moins-value de 50%
* chargeur absent : moins-value de 15€
1.3. Mobile dit « écran cassé ».
Un mobile dit « ECRAN CASSE » est un Produit qui doit remplir toutes les conditions suivantes :
Le mobile s’allume, prend la charge et communique (il prend le réseau avec une carte SIM), il est parfaitement fonctionnel et ne présente aucun défaut technique à l’exception de l’écran.
L’écran est brisé, fêlé, ou certaines parties de l’écran ne s’allument pas (problème de pixels défectueux).L’écran arrière (ou la coque arrière) est brisé
Toutes les pièces d’origine du mobile sont présentes.
Chargeur, écouteurs et emballage ne sont pas nécessaires.
Le mobile ne présente aucune trace d’oxydation.
Les données et réglages du mobile sont réinitialisés.
Le mobile est accompagné de sa facture d'achat
Il n'a subi aucune réparation ou modification
Une moins-value automatique sera appliquée dans les cas suivants :
*facture manquante ou de plus de deux ans : moins-value de 30%
*Appareil modifié ou réparé : moins valus de 40%
* Appareil tombé dans l'eau ou oxydé : moins-value de 50%
* chargeur absent : moins-value de 15€
1.5 Mobile dit « EXCLU DE VALORISATION ».
Un mobile dit « EXCLU DE VALORISATION » est un mobile qui présente les caractéristiques suivantes :
Le mobile est cassé ou brisé.
Le mobile présente des traces d’oxydation.
La batterie du mobile est gonflée, oxydée ou hors d’usage.
Cet état entraîne le recyclage "gratuit" du mobile mais il ne sera pas question de rachat d'un mobile dans l'état "exclu de valorisation"
- Multimédia Refresh propose trois niveaux de prix sur les tablettes / iPad :
« Fonctionnel »
« Fonctionnel écran cassé »
« Non fonctionnel »
2.1 Tablette / iPad dite « FONCTIONNELLE » (hors tablette « écran cassé »)
La tablette / iPad doit remplir toutes les conditions suivantes :
La tablette / iPad s'allume et elle fonctionne (affichage et son sans défaut).
Tous les accessoires (chargeur, câble, stylet, accessoires hors casque audio) et toutes les touches fonctionnent parfaitement.
Les données et réglages de la tablette sont réinitialisés.
Si un de ces critères n'est pas respecté, votre appareil n'est pas considéré comme "fonctionnel".
Une tablette / iPad dite « FONCTIONNELLE » peut présenter des signes d'usure générale (fines rayures...), mais pas de casse - 2.2 Tablette / iPad dite « FONCTIONNELLE écran cassé
- Une tablette dite « FONCTIONNELLE écran cassé » est un Produit qui doit remplir toutes les conditions suivantes :
La tablette s’allume et elle fonctionne (son sans défaut).
L’écran est brisé, fêlé, ou certaines parties de l’écran ne s’allument pas (problème de pixels défectueux).
Tous les accessoires (chargeur, câble, stylet, accessoires hors casque audio) et toutes les touches sont présents et fonctionnent parfaitement.
La tablette peut présenter des signes d'usure générale (fines rayures...), sur la coque, mais pas de cassure.
Les données et réglages de la tablette sont réinitialisés.
Si l’un de ces critères n’est pas respecté, votre tablette est considérée comme « non fonctionnelle ».
2.4 Tablette / iPad dite « EXCLUE DE VALORISATION »
Une tablette / iPad dite « EXCLUE DE VALORISATION » est une tablette / iPad qui présente les caractéristiques suivantes :
La tablette / iPad est cassée ou brisée.
La tablette / iPad présente des traces d’oxydation.
La batterie de la tablette / iPad est gonflée, oxydée ou hors d’usage.
4. Multimédia Refresh.com propose quatre niveaux de prix sur PC portables :
« Fonctionnel »
« Fonctionnel écran cassé »
« Non fonctionnel »
« Exclu de valorisation »
4. Détermination du prix de votre Produit référencé sur notre site :
Les prix d'achat des Produits figurent sur notre site www.sellphonemarket.com.
La valeur des Produits figurant sur notre site est susceptible d'être réévaluée à tout moment : nos prix sont garantis 7 jours à partir de la demande de rachat.
Nous devenons propriétaire de votre Produit dès l'envoi de l'email de confirmation de la vente. Vous nous autorisez alors expressément à traiter votre appareil dès l'envoi de cet email.
Les Appareils qui ne sont pas référencés sur notre site sont repris sans contrepartie financière.
Si le Produit reçu et testé est strictement conforme à la description que vous en avez faite lors de la transaction sur notre site, le prix applicable sera celui qui vous aura été communiqué à ce moment. Vous recevrez un email de confirmation vous indiquant que nous acceptons votre produit.
Si le Produit reçu n'est pas conforme à la description que vous en avez faite, son prix fera l'objet d'une nouvelle proposition qui vous sera transmise par email, libre à vous de l'accepter dans un délai de 7 jours. En cas de refus, le Produit vous sera expédié à vos frais, à réception d'un chèque de 19.00 € pour les frais d'expédition avec assurance. En absence de réponse sous les 7 jours le prix sera validé automatiquement.
Si une contre-offre doit être effectué le prix de reprise sera celui du jour de la contre-offre : cette contre-offre sera induite par l'état dans lequel nos techniciens estiment votre mobile à son arrivée dans nos locaux.
V. Comment expédier votre Produit ?
Pour les téléphones mobiles et tablette vous pouvez imprimer directement chez vous un bon colissimo à coller sur votre colis.
Les frais d'expédition aller sont à notre charge tandis que les frais de colisage restent à vos soins.
Dans tous les cas, le colis ne peut contenir au maximum qu'un téléphone ou une tablette.
Les Produits doivent toujours être accompagnés dans votre colis, de la photocopie de votre pièce d'identité en cours de validité et de la facture d'achat du produit. Sans ces documents, nous ne pouvons pas traiter votre dossier et suspendons la transaction jusqu'à réception par mail ou par voie postale de ces documents.
Dans le cas où nous aurions à réévaluer le prix de votre Produit pour quelque raison que ce soit et que vous refusiez le nouveau prix proposé, nous vous expédierons le Produit à vos frais (19.00€ de frais d'expédition et d'assurance à votre charge).
MULTIMEDIA REFRESH prend en charge les frais d'expédition du produit pour lequel Le Client a validé sa demande de reprise. Pour cela, MULTIMEDIA REFRESH adresse au Client une étiquette de transport préaffranchie pour expédier son colis. Le Client devra en outre emballer avec soin le Produit dans un emballage adéquat à ce type de transport fragile.
MULTIMEDIA REFRESH prend en charge les litiges relatifs au vol ou à la perte du colis dans la mesure où Le Client est capable de fournir la preuve de dépôt du colis expédié tamponné par la Poste grâce à l’étiquette préaffranchie (fournie par les services de MULTIMEDIA REFRESH) ainsi qu'une preuve d'achat du Produit (facture).
MULTIMEDIA REFRESH ne pourra par contre pas être tenu responsable des litiges relatifs à une éventuelles casse ou détérioration du Produit au cours du transport.
L'état du Produit pris en compte par les services de MULTIMEDIA REFRESH étant celui du produit reçu par ses services et non celui déclaré par Le Client sur le site.
VI. Que se passe-t-il en cas de dommage subi par votre Produit au cours du transport ?
Les choses que vous devez savoir :
Multimédia Refresh vous assure contre la perte ou le vol de votre Produit au cours du transport uniquement :
Si vous nous fournissez la preuve d’achat du Produit (facture d’achat ou garantie) ainsi qu'une copie du bon colissimo tamponné par la Poste
Multimédia Refresh ne vous assure pas contre la casse ou tout autre dommage subi par votre Produit au cours de son transport par La Poste .
L’acheminement par La Poste est soumis aux Conditions Spécifiques de Vente des envois Retour Max de La Poste .
VII. Comment s'effectue le paiement ?
Le paiement s'effectue par virement jusqu'à 5 jours ouvrés ou 7 jours ouvrés par chèque, à compter de la réception de votre Produit lorsque son état est conforme à la déclaration que vous en avez faite.
Dans le cas où le prix de votre Produit fait l'objet d'une réévaluation, le paiement par virement s'effectue dans les 5 jours ouvrés, et le paiement par chèque s’effectue dans les 7 jours ouvrés, à compter de votre validation de la contre-proposition envoyée par Multimédia Refresh
VIII. Quelles données personnelles recueillons-nous ?
Nous recueillons le minimum de données nécessaires à votre identification en tant qu'utilisateur de ce site et donc en tant que vendeur. La loi nous impose à ce titre de pouvoir vérifier votre identité d'où la nécessité de joindre à votre colis une pièce d'identité valide.
Les informations personnelles que vous nous transmettez-vous engagent. Ainsi notre responsabilité ne saurait être impliquée dans le cas où une erreur concernant ces données empêcherait ou retarderaient le renvoi du produit suite à l'annulation de la transaction.
Conformément à la loi dite "informatique et libertés" du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition sur les données nominatives vous concernant, en adressant un courrier à l'adresse suivante : contact@sellphonemarket.com
IX. Droit applicable :
Les présentes Conditions Générales d'Achat sont soumises au droit français. En cas de litige ou de réclamation, nous vous recommandons de vous rapprocher du Service Clientèle afin de trouver une solution amiable.
A défaut d'accord amiable, le litige sera soumis aux tribunaux français.
